Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent ds. zamówień
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Agenta ds. zamówień, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiadać za sprawną, terminową oraz dokładną obsługę procesu przyjmowania, weryfikacji i realizacji zamówień. Osoba na tym stanowisku pełni ważną rolę w codziennym funkcjonowaniu organizacji, ponieważ stanowi punkt łączący klientów, dział sprzedaży, magazyn, logistykę oraz inne zespoły operacyjne. Szukamy kandydata, który potrafi pracować w dynamicznym środowisku, zachowuje wysoką dbałość o szczegóły i potrafi skutecznie komunikować się zarówno z klientami, jak i współpracownikami wewnętrznymi.
Agent ds. zamówień odpowiada za monitorowanie całego cyklu zamówienia — od momentu jego otrzymania, przez wprowadzenie danych do systemu, aż po potwierdzenie realizacji i wsparcie posprzedażowe. W tej roli istotne jest szybkie identyfikowanie niezgodności, rozwiązywanie problemów związanych z dostępnością produktów, terminami dostaw, dokumentacją oraz warunkami handlowymi. Kandydat powinien wykazywać się samodzielnością, dobrą organizacją pracy i umiejętnością ustalania priorytetów, szczególnie w okresach zwiększonej liczby zamówień.
Do głównych zadań będzie należało utrzymywanie wysokiego standardu obsługi klienta, zapewnianie poprawności danych zamówień oraz współpraca z innymi działami w celu terminowej realizacji zleceń. Ważnym elementem pracy jest również przygotowywanie raportów, aktualizacja statusów zamówień oraz reagowanie na zapytania klientów dotyczące produktów, cen, terminów i warunków dostawy. Idealny kandydat rozumie znaczenie dokładności operacyjnej i potrafi działać zgodnie z procedurami firmy, jednocześnie proponując usprawnienia procesów tam, gdzie jest to możliwe.
Stanowisko to będzie odpowiednie dla osoby, która posiada doświadczenie w obsłudze zamówień, administracji sprzedaży, obsłudze klienta lub logistyce. Cenimy umiejętność pracy z systemami ERP, CRM lub innymi narzędziami wspierającymi zarządzanie zamówieniami. Istotna jest także umiejętność analitycznego myślenia, rozwiązywania problemów oraz budowania pozytywnych relacji biznesowych. Oferujemy stabilne zatrudnienie, przyjazne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz udział w doskonaleniu procesów operacyjnych firmy.
Jeśli jesteś osobą dokładną, komunikatywną i dobrze odnajdujesz się w pracy wymagającej koordynacji wielu zadań jednocześnie, ta rola może być dla Ciebie doskonałą okazją do rozwoju. Szukamy osoby zaangażowanej, odpowiedzialnej i nastawionej na jakość, która będzie wspierać organizację w zapewnianiu najwyższego poziomu obsługi zamówień i satysfakcji klientów.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i rejestrowanie zamówień klientów w systemie
- Weryfikacja poprawności danych, cen, ilości i terminów realizacji
- Koordynacja realizacji zamówień z działem sprzedaży, magazynem i logistyką
- Monitorowanie statusów zamówień oraz informowanie klientów o postępach
- Rozwiązywanie problemów związanych z brakami towaru, opóźnieniami i reklamacjami
- Przygotowywanie dokumentacji handlowej i operacyjnej związanej z zamówieniami
- Aktualizacja danych klientów oraz warunków współpracy w systemach wewnętrznych
- Tworzenie raportów dotyczących realizacji zamówień i jakości obsługi
- Dbanie o zgodność działań z procedurami firmy i standardami jakości
- Wspieranie usprawnień procesów związanych z obsługą zamówień
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze zamówień, administracji lub obsłudze klienta
- Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
- Dokładność oraz dbałość o szczegóły przy wprowadzaniu danych
- Umiejętność pracy pod presją czasu w dynamicznym środowisku
- Znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel
- Doświadczenie w pracy z systemami ERP, CRM lub podobnymi narzędziami
- Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i współpracy zespołowej
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze zamówień lub administracji sprzedaży?
- Z jakimi systemami ERP lub CRM pracowałeś(-aś) wcześniej?
- Jak radzisz sobie z dużą liczbą zadań i krótkimi terminami?
- Czy masz doświadczenie w kontakcie z klientami i rozwiązywaniu reklamacji?
- W jaki sposób dbasz o dokładność danych wprowadzanych do systemu?
- Jakie działania podejmujesz, gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane na czas?
- Czy współpracowałeś(-aś) z działami magazynu, logistyki lub sprzedaży?
- Jakie usprawnienia procesowe udało Ci się wdrożyć w poprzednich miejscach pracy?
